Claves para las empresas en un entorno cambiante

En el dinámico entorno empresarial actual, la evolución de la cultura organizacional se convirtió en
un pilar fundamental para el éxito. Las empresas enfrentan el desafío de construir y adaptar una
cultura que no sólo fomente el bienestar y desarrollo de sus colaboradores y colaboradoras, sino
que también esté alineada con las necesidades estratégicas del negocio y las expectativas de sus
clientes.

La importancia de una cultura dinámica y centrada en el cliente

Para las organizaciones, la cultura no es solo un conjunto de valores o prácticas; es un reflejo vivo
de cómo se hacen las cosas y de cómo se alcanzan los resultados. En tiempos de cambio, como
los que hemos experimentado en los últimos años, esta cultura debe evolucionar continuamente
para adaptarse a nuevos desafíos y oportunidades.

Una cultura organizacional que se enfoque en el desarrollo de competencias claves puede ser un
diferenciador crucial. Este enfoque debe centrarse no solo en habilidades técnicas, sino también en
capacidades como la adaptabilidad, la construcción de relaciones de confianza y la responsabilidad
en la toma de decisiones. Estas competencias permiten a los colaboradores no solo ser eficientes
en sus roles actuales, sino también prepararse para los cambios que el futuro traerá.

"En Apex, entendimos que nuestra cultura debía evolucionar para seguir siendo relevante en un
entorno cambiante. Revisamos nuestro modelo para asegurarnos de que nuestras competencias
no sólo respondieran a las necesidades actuales, sino que también nos prepararen para el futuro.
Este proceso nos permitió alinearnos mejor con nuestros objetivos estratégicos y con las
expectativas de nuestros clientes." Cuenta Natalia Cascardo, Directora de Cultura, Apex America.

Competencias clave para una cultura sólida y adaptativa

La directora de Apex America cuenta cuáles son las tres competencias clave que las
organizaciones deben identificar y potenciar para lograr una cultura organizacional exitosa, y cómo
en el caso de Apex, estas competencias han sido priorizadas para asegurar un crecimiento
sostenido:

1. Aprendizaje transformacional. Fomentar un ambiente donde los empleados estén
   abiertos a nuevas formas de hacer las cosas y vean el cambio como una oportunidad para
   aprender y crecer. Esta competencia ayuda a las empresas a mantenerse ágiles y a
   innovar en un entorno de constante evolución.
2. Cercanía. La capacidad de establecer relaciones de confianza es esencial para cualquier
   organización que quiera construir una cultura sólida. La cercanía se refleja en la empatía y
   la capacidad de generar conversaciones significativas, permitiendo a las organizaciones
   crear alianzas sólidas tanto internas como externas.
3. Accountability (responsabilidad). La responsabilidad no solo implica cumplir con las
   tareas asignadas, sino también asumir el impacto de las decisiones en los resultados del
   negocio y en la satisfacción del cliente. Una cultura que promueva esta competencia
   asegurará que todos los miembros del equipo estén comprometidos con los objetivos de la
   organización.

Natalia Cascardo cuenta: "en Apex, creemos firmemente que el enfoque en estas competencias
nos permite evolucionar nuestra cultura de manera que no solo acompañamos el crecimiento del
negocio, sino que también ponemos tanto al cliente externo como interno en el centro de todo lo
que hacemos. Esto nos ayudó a construir relaciones más sólidas y a mejorar continuamente
nuestra propuesta de valor".

Construyendo una cultura para el futuro

Para las organizaciones, la cultura no es solo un conjunto de valores o prácticas; es un reflejo vivo
de cómo se hacen las cosas y de cómo se alcanzan los resultados. En tiempos de cambio, como
los que hemos experimentado en los últimos años, esta cultura debe evolucionar continuamente
para adaptarse a nuevos desafíos y oportunidades.

El desarrollo de una cultura organizacional robusta requiere un enfoque proactivo. Esto incluye
evaluar continuamente las competencias necesarias para el éxito, ofrecer oportunidades de
desarrollo a las y  los colaboradores, y asegurar que la cultura evolucione en paralelo con las
necesidades del negocio y los cambios del entorno.

En resumen, construir una cultura organizacional efectiva y adaptable es un proceso continuo. Las
empresas deben centrarse en competencias clave que permitan a sus equipos desarrollarse
plenamente mientras contribuyen al éxito del negocio. Mirar ejemplos de evolución cultural en otras
organizaciones puede proporcionar valiosas lecciones y servir como guía en este importante
desafío. La clave es mantener una cultura en constante evolución, centrada en las necesidades del
cliente y alineada con la estrategia empresarial.