Desde hoy, la municipalidad atiende consultas y trámites por WhatsApp

Mediante un chatBot, los vecinos podrán solicitar pagos de celdulos, consultar el estado del transporte público, obtener un turno para castraciones de mascotas y para la licencia de conducir.

Córdoba 12/06/2023 Redacción Minuto Córdoba Redacción Minuto Córdoba
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La Municipalidad de Córdoba informó que, desde este lunes, ofrece a los vecinos un nuevo canal de atención: el número 351-610-0444 a través del cual se pueden realizar trámites y consultas vía WhatsApp.

Entre otros se puede solicitar y pagar cedulones, consultar horario de llegada de los colectivos a las paradas y obtener turnos para licencias de conducir, castraciones de mascotas y otros trámites son algunas de las gestiones disponibles.

Este servicio cuenta con información certera que está disponible las 24 horas, los 365 días del año. La atención es brindada de manera instantánea a través de un robot que brinda respuestas automatizadas, excepto cuando el usuario requiera alguna respuesta más personalizada, en cuyo caso será atendido por un operador en línea.

Este nuevo canal, detallaron, forma parte de un programa integral de atención omnicanal llamado «MI VecinON», encabezado por la Secretaría General, que ofrece diferentes canales de asistencia, entre ellos, el 0800-888-0404 para asistencia telefónica, chatbot por la web, un turnero digital para agendar días y horarios que ahorren tiempo en los trámites presenciales, redes sociales y puntos presenciales de atención en distintos puntos de la ciudad.

Cómo funciona

El usuario debe agendar el número 351-610-0444 como un contacto más e iniciar la conversación. Tras recibir el primer mensaje, Mi Vecinón responderá aclarando que no recibe audios y ofreciendo un menú desplegable con gestiones disponibles.

Ese menú está compuesto por información de la App Tu Bondi, gestiones sobre licencias de conducir, turnos para castraciones, trámites de Registro Civil, el turnero digital y el menú tributario.

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