La popular billetera virtual presentó inconvenientes técnicos este miércoles, impidiendo realizar pagos y transferencias en todo el país. Las redes sociales se inundaron de quejas mientras la empresa trabaja para restablecer el servicio.
El País 09/04/2025
Dessireé Díaz
Mercado Pago, la billetera virtual líder en el mercado, experimentó este miércoles una interrupción significativa en su servicio que dejó a miles de usuarios imposibilitados de realizar pagos y transferencias. Los problemas comenzaron durante la mañana, cuando los usuarios intentaban completar sus transacciones habituales y se encontraban con mensajes de error como "Algo salió mal. Estamos trabajando para solucionarlo" o "No es posible realizar transferencias".
La plataforma de monitoreo DownDetector registró más de 2.500 reportes de fallas durante las horas pico del incidente, afectando principalmente a la app de Mercado Pago, aunque también se reportaron inconvenientes en Mercado Libre. Algunos usuarios indicaron que la página de Mercado Libre no cargaba correctamente la información de los productos, pero la mayor parte de las dificultades se concentraron en la billetera digital que muchos utilizan para sus operaciones diarias.
Fuentes de la empresa confirmaron la caída del sistema y aseguraron que trabajan intensamente para restablecer la normalidad del servicio en el menor tiempo posible. Sin embargo, hasta el momento no han emitido un comunicado oficial explicando las causas de la interrupción ni estableciendo un plazo concreto para la resolución del problema, lo que ha aumentado la incertidumbre entre los usuarios que dependen de la plataforma para sus transacciones cotidianas.
Las redes sociales se convirtieron rápidamente en el canal de expresión para los usuarios afectados, quienes compartieron sus experiencias y frustraciones. "Se cayó Mercado Pago. Yo en este momento adentro del Uber sin poder pagarlo", comentó un usuario en X, mientras que otros reportaban situaciones similares en comercios, transportes y diversos servicios que utilizan esta billetera como método de pago principal.
Esta interrupción pone de manifiesto la creciente dependencia de los usuarios hacia las plataformas digitales de pago y el impacto que puede generar una falla técnica en la vida cotidiana de millones de personas. Aunque la empresa aseguró que el servicio debería normalizarse pronto, muchos usuarios continúan reportando dificultades para acceder a sus cuentas y realizar operaciones, evidenciando la necesidad de contar con alternativas de pago en situaciones como esta.
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